Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

368ga (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Công ty" hoặc "Nền tảng") vận hành trang web và ứng dụng di động tại địa chỉ 368ga.app, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và 368ga. Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Người dùng và Nền tảng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản dịch thuật nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 368ga, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. 368ga nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Phải là cá nhân thực sự và đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ của chính mình.
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý hoặc hành chính trong việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của 368ga, cũng như thành viên gia đình trực tiếp của các nhân viên đó.
• Không đăng ký tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 368ga. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

368ga có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian xác minh cho đến khi quá trình hoàn tất.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống 368ga. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.

Trách nhiệm của Người dùng đối với tài khoản:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 368ga nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật của chính Người dùng.

368ga áp dụng hệ thống bảo mật SSL 256-bit và xác thực hai bước (2FA) nhằm bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, 368ga không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập.

368ga hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì trong vòng 1-3 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• 368ga không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi được xử lý.
• 368ga có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Số dư khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 368ga được thực hiện bằng VNĐ. Kết quả của tất cả các trận đấu, ván chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp trò chơi — 368ga không can thiệp vào kết quả.

• Mỗi cược được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Cược đã đặt không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi được hệ thống xác nhận, trừ khi tính năng "Cash Out" (mua lại cược) được áp dụng cho sự kiện đó.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi đặt cược, 368ga có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người dùng.
• 368ga có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng Người dùng hoặc từng loại sự kiện tùy theo chính sách quản lý rủi ro.
• Tỷ lệ cược (odds) hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng cho giao dịch đó.

Đối với các trò chơi casino live và nổ hũ, tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) được công bố công khai theo từng tựa game và được kiểm định bởi đơn vị độc lập.

368ga cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi.

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Một Người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản.
• 368ga có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• 368ga có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 368ga:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
2. Thực hiện cá cược hai chiều (arbitrage betting) trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái đối thủ để gian lận trong các trò chơi đa người.
4. Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin đặc quyền để đặt cược trên các sự kiện thể thao.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược mà không báo cáo cho 368ga.
6. Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người thân.
7. Chuyển tiền giữa các tài khoản 368ga hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền.
8. Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

368ga cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Thông tin cá nhân của Người dùng được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• 368ga không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để biết đầy đủ chi tiết về cách 368ga thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ.

368ga cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 368ga không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả trường hợp Người dùng cho rằng kết quả không chính xác.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất do Người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính chất trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung và chính sách của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 368ga.

Trách nhiệm tối đa của 368ga trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 368ga. Trước khi đóng, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

368ga chấm dứt tài khoản: 368ga có quyền khóa hoặc đóng tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Người dùng dưới 18 tuổi hoặc không đủ điều kiện tham gia theo quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 368ga có quyền thu giữ toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng. Quyết định của 368ga trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

368ga có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 368ga sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của 368ga ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua hộp thư trong hệ thống tài khoản của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 368ga qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng di động 368ga.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc).
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ 368ga gồm toàn bộ nhân viên người Việt Nam, làm việc 365 ngày trong năm kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, đảm bảo mọi yêu cầu của bạn đều được xử lý nhanh chóng và tận tâm.